4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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