又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读)博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读>

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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