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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至人(rén)工客(kè)服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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