一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命(mìng)带来(lái)了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对亲(qīn)情做出了(le)不(bù)一样的(de)阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金(jīn)融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对(duì)内(nèi)容(róng)生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据(jù)该团队(duì)介(jiè)绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成(chéng)的(de)报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存(cún)在明显(xiǎn)错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译后(hòu)表(biǎo)意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技负(fù)责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服务(wù)。在众(zhòng)多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层(céng)的大规(guī)模语言模(mó)型(xíng)能(néng)力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对(duì)话华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思、生成(chéng)图(tú)片(piàn)外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一步(bù)步(bù)的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用范围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的(de)内容可能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银(yín)行(xíng)，还是科技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费(fèi)者(zhě)应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何(hé)才能最(zuì)好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并(bìng)为客(kè)户(hù)提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关(guān)产品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复(fù)杂(zá)或(huò)高(gāo)价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下不(bù)是简单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着(zhe)一些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据(jù)集训练出来的(de)，这(zhè)意味(wèi)着它(tā)在(zài)回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库(kù)研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其(qí)他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的(de)工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可(kě)能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安(ān)全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶(è)意(yì)代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向(xiàng)恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思