4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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