4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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