交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作(zuò)的通知，压(yā)实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本(běn)信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司结合各自服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服(fú)务和投(tóu)诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善(shà克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思n)处理乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)的咨询(xún)投诉(sù)。各地有关(guān)部(bù)门(mén)要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光(guāng)。

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