11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址(pán)调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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