又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门>

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门(qī)货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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