国泰(tài)航空周二晚间(jiā衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗n)发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次(cì)向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司规章(zhāng)制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流程、人员培(péi)训和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空的服(fú)务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必(bì)须(xū)尊(zūn)重来自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均(jūn)提供专业(yè)且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰航空的持续关(guān)注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网络(luò)平台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于(yú衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗)该网友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝(cháng)试用(yòng)英文询问(wèn)空(kōng)乘如(rú)何填写(xiě)入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客(kè)提供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系相关旅客(kè)进(jìn)一步了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微(wēi)博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表(biǎo)态(tài)该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘(chéng)客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常(cháng)见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也(yě)在航(háng)司规定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背(bèi)地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人一等？

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