又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòn世界上性功能最强的国家是哪个国家g)连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn世界上性功能最强的国家是哪个国家)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单世界上性功能最强的国家是哪个国家问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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