4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(q中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗īng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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