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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服(fú)务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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