11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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