金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服(fú)务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越(yuè)低的(de)原则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统(tǒng)身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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