4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质(zhì)疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落(luò)在(zài)地。

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