4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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