11月(yuè)29日，滴(dī)滴我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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