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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务(wù)水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接(jiē)必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部(bù)门设立(lì)的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本(běn)级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门的(de)不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短(duǎn)北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日信、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依(yī)法行(xíng)政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合各级(jí)各部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命(mìng)财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其(qí)工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能(néng)方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下级(jí)人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十(shí)九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律的事(shì)项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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