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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况实施(shī)。

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