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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(y宁波慈溪的邮编是多少ī)家集快(kuài)递、物流及其(qí宁波慈溪的邮编是多少)他业务于一(yī)体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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