又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接(ji孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重ē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件(jiàn)孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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