4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòn感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思g)本(běn)意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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