4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàn谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么g)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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