又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(d宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思uàn)，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分(fē宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思n)，交易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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