4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么px;'>古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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