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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民(mín)政(zhèng)府设(shè)立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)管理、服(fú)务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决(jué)定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居(jū)的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规(guī)定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热线事(shì)项的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面的(de)投诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危害(hài)群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计(jì)划(huà)生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全民所(suǒ)有的财(cái)产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的(de)财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人(rén)身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定(dìng)的国务(wù)院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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