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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客德德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(d德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么ì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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