4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，202越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》2年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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