又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jià尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快n)故障是交易风(尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快fēng)险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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