4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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