4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不(bù)仅拿到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送(丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色sòng)。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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