11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴(维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次dī)方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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