4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(k佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次òng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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