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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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