交(jiāo)通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家市场监督管(guǎn)理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做好网约车聚合(hé)平台规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各地(dì)有关部门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车(chē)聚合平台及合作公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运输(shū)、市场监(jiān)管(guǎn)等部门要督促网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司(sī)落实明码标价等要求，不得以不正(zhèng)当价格(gé)行为扰乱市(shì)场秩序；督促网约车聚合平台不得干预网约车平台公司价格行为(wèi)，不得直接参(cān)与车辆调度及驾驶员管理，维(wéi)护(hù)公平竞(jìng)争市场秩序。

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