4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yí大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企ng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gō大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企ng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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