4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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