11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思题(tí)，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思>

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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