4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他(tā)们第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了(le)展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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