11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故(g索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的ù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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