4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gà偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧o)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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