又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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