4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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