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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客(kè)服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xià随性是什么意思，女人随性是什么意思n)路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng随性是什么意思，女人随性是什么意思)快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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