4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zà勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善i)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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