金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确(què)要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完(wán)善房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业(yè)规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收(shōu)费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客(kè)户(hù)个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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