11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多刚结婚是不是会天天做位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南(nán刚结婚是不是会天天做)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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