11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算(su劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼àn)和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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