11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(j横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图īng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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